Splošni pogoji poslovanja 

Marko Drljepan s.p.
Žeje 28
1233 Dob
DŠ: 21317739, nisem zavezanec za DDV
Matična številka: 6781462000
Telefon: 051 336 791
E-pošta: drljepan.marko@gmail.com

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Splošne pogoje poslovanja lahko prenesete na povezavi
TUKAJ.

Varovanje osebnih podatkov

Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj – Politika varstva osebnih podatkov.

Vrste uporabnikov

Z registracijo na POVEZAVI postanete član spletne trgovine Instantpano. Pravico do nakupa imajo registrirani člani in tudi gostje, ki opravijo hitri nakup in se jim pred nakupom ni treba registrirati.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem uporabniškem profilu.

Dostopnost informacij

Spletna trgovina Instantpano se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
  • način plačila in dostave,
  • časovno veljavnost ponudbe,
  • rok, v katerem je še mogoče odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop; poleg tega tudi o tem, koliko kupca stane vračilo izdelka,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba izdelkov in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Instantpano posodabljajo in spreminjajo. Cena v spletni trgovini Instantpano je enaka za registrirane člane in za goste spletne trgovine.

DDV ni obračunan na podlagi 1. Odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (nisem zavezanec za DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Naročilo in cene

Kupoprodajna pogodba med Marko Drljepan s.p. in kupcem je v spletni trgovini Instantpano sklenjena v trenutku, ko Marko Drljepan s.p. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od takrat se vse cene in drugi pogoji ne spreminjajo in veljajo za Marko Drljepan s.p. in za kupca.

Kupoprodajna pogodba (t. j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Marko Drljepan s.p. in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Dostava

Izdelke pošiljamo le v Evropi.

Naročila izvedena med delovnim dnevom in so plačana s plačilno kartico, po povzetju ali Paypalu, oddamo večinoma dostavni službi isti ali naslednji delovni dan od dneva naročila, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni. Naročila, ki imajo plačilo po predračunu, pošljemo po prejetju nakazila na TRR.

Dostava Slovenija:

Dostavo pošiljk na območju znotraj Republike Slovenije dostavljamo preko različnih dostavnih služb, najpogosteje preko Pošte Slovenije. Lahko se tudi odločimo za osebno dostavo.

Stroški pakiranja in dostave pri nakupu:

  • od 0 € do 299,99 € je cena 8 €,
  • nad 300 € je brezplačno.

Dostava Evropa:

Stroški pakiranja in dostave pri nakupu:

  • od 0 € do 49,99 € je cena 15 €,
  • od 50 € do 499,99 € je cena 25 €,
  • nad 500 € je brezplačno.

O morebitnih daljših dobavnih rokih oz. nedobavljivih artiklih vas bomo preko e-pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in vrnili vam bomo kupnino.

Za vse dodatne informacije nas pokličite 051 336 791 ali pošljite elektronsko pošto na drljepan.marko@gmail.com

Načini plačila

Spletna trgovina Instantpano omogoča naslednje načine plačila:

  • Neposredno bančno nakazilo (UPN),
  • plačilo po povzetju,
  • s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro),
  • preko Paypal-a (doplačilo 3 %)

Izdaja računa

Marko Drljepan s.p. po dostavi in plačilu naročenih izdelkov kupcu pošlje tudi račun, in sicer v PDF-formatu na e-naslov kupca. Na računu so razčlenjeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Kode za popust ali kuponi

Koda za popust ali kupon oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Instantpano.
Aktivno kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v elektronskem sporočilu Instantpano ali drugih medijih.
Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti
pa se mora v omejenem določenem roku, sicer ni veljavna.

Uporaba kode za popust:

  • izberite izdelke, ki jih želite kupiti, in jih dajte v košarico,
  • na zaključku blagajne v okence ”Koda kupona” vpišete kodo za popust in potrdite z gumbom ”Unovči kupon”,
  • za en nakup lahko uveljavite le eno kodo za popust,
  • ko vpišete kodo za popust, se vrednost kode za popust odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.

Postopek nakupa

  1. Izbira izdelka: Na spletni strani instantpano.com izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Če se izdelek prodaja v različnih barvah, je potrebno želeno barvo najprej izbrati, šele nato sistem prikaže povezavo “Dodaj v košarico”. S prikazom okna košarice vas sistem obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan vanjo. Prav tako se povezava “Dodaj v košarico” nadomesti s povezavo “Prikaži košarico”. Če želite nadaljevati nakupovanje, košarico enostavno zaprite s klikom na gumb X. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo ”Na blagajno” in sistem vas pripelje v proces nakupa. Če si želite ogledati celotno košarico kliknite na povezavo “Prikaži košarico”.
  2. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani instantpano.com se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabnikom prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in obkrožen križec ”Odstrani”. Alternativno, če se uporabnik nahaja v košarici, mora ravno tako klikniti na obkrožen križec pozicioniran levo od slike izdelka. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo ”Nazaj na produkte”. S klikom na omenjeno povezavo se vrne v spletno trgovino.
  3. Nakupovalna košarica: Predstavi dodane izdelke ter prikaže izračunan znesek dostave na podlagi višine skupnega zneska dodatnih izdelkov. Za dokončanje naročila kliknite na gumb “Nadaljuj na blagajno”.
  4. Blagajna:
    1. Prijava: Sistem uporabniku prestavi možnost prijave v uporabniški račun ali nadaljevanje brez nje. Če želite registrirati nov uporabniški račun v navigacijski vrstici strani izberite “Registracija” v spustnem meniju. Če se v koraku prijave ne želite vpisati, kliknite na gumb “Nimam uporabniškega računa”.
    2. Plačnik: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko) in jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
      Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni. Korak prav tako nudi možnost vračuna na podjetje.
    3. Dostava: Če želite dostavo izdelkov na naslov, ki je drugačen od naslova plačnika, označite kvadratek “Dostavi na drug naslov?” ter izpolnite obvezna polja.
    4. Pregled naročila in plačila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni v tabeli, še preden se zaključi naročilo. Uporabnik lahko izbira med štirimi načini plačila – plačilo po predračunu, plačilo po povzetju, plačilo s sitemom Paypal ali plačilo s plačilno kartico. Kuponi in darilne kartice: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust ali darilno kartico, jo vpiše v ustrezno polje na vrhu in klikne gumb “Unovči kupon”.
  5. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral, in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb “Kupite sedaj”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše: ”Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.”

Kompleti

Komplet je skupek dveh ali več artiklov. Za dodaten artikel znotraj kompleta veljajo posebni prihranki.

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Registriranim članom so na spletni strani Instantpanoja vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.

Marko Drljepan s.p. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da pri zaključku nakupa vpišejo še naziv in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

  • Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (drljepan.marko@gmail.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom na naslednji povezavi:
    PDF
    DOCX.
  • Potrošnik mora najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Marko Drljepan s.p., Žeje 28, 1233 Dob Ljubljana, Slovenija. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
  • Potrošnik mora izdelek vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.
  • Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago, osebne podatke in transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
  • Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila uporabljena promocijska koda oz. koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se vrne promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in se vrne uporabniku kot darilni bon.

Odgovornost za stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je izdelek imel takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Komunikacija

Marko Drljepan s.p. bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacij na daljavo le ob uporabnikovi izrecni privolitvi. Oglasna elektronska in/ali SMS-sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Marko Drljepan s.p. izrecno spoštoval.

Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in so namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Spletna trgovina Instantpano omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih pregleda. Spletna trgovina Instantpano ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Marko Drljepan s.p. ne koristijo drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe svojega mnenja ali komentarja in spletni trgovini Instantpano dovoljuje objavo dela ali celotnega besedila v vseh elektronskih in drugih medijih. Spletna trgovina Instantpano ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu spletne trgovine Instantpano, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice ne izključno in časovno neomejeno prenaša na podjetje Marko Drljepan s.p.

Pravno obvestilo

Spletna trgovina Instantpano in vsi podatki na njej, slike izdelkov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Omejitev odgovornosti

Spletna trgovina Instantpano se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da podatki na spletnih straneh še niso posodobljeni. V takem primeru bo Instantpano kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega izdelka.

Slike in opisi izdelkov

Slike izdelkov so simbolične. Dejansko prejeti izdelek se lahko razlikuje od opisa in slike izdelka na spletu. Izdelki lahko odstopajo v barvi in velikosti.

Teža in mere izdelkov

V opisih teže in mer izdelkov lahko pride do odstopanj. Za težo je odstopanje +/- 0,5 kg. Za mere je odstopanje +/- 15 cm.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. Pri tehničnih težavah na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, ki jih je tehnična napaka prizadela.

Pri preklicu naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirusna zaščita itd.) pred dostopom do spletne strani in njeno uporabo. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Pritožbe in spori

Spletna trgovina Instantpano spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Instantpano se trudi izpolnjevati svojo dolžnost pri vzpostavljanju učinkovitega sistema obravnavanja pritožb in pri določitvi osebe, s katero se v primeru težav kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova marko.drljepan@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Instantpano bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Instantpano se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Instantpano prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Pri sodnemu reševanju sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca zunajsodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Instantpano, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Točnost podatkov

Upravljavec ne prevzema odgovornosti za verodostojnost, točnost in ažurnost osebnih podatkov in kontaktnih podatkov, ki jih posreduje uporabnik. Uporabnik je dolžan sam poskrbeti za točnost in ažurnost vseh posredovanih podatkov.

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu.
Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.
Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Obrazec za vračilo artikla v garancijo se nahaja na naslednjih povezavah:
PDF
DOCX.

Če je blago poškodovano, ste upravičeni do zakonsko določenih garancijskih zahtevkov v skladu s slovenskim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Marko Drljepan s.p, ne daje nobenih dodatnih jamstev povezanih s poškodbami blaga, razen tistih, ki so zakonsko določene.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira Marko Drljepan s.p., ki bo zagotovil ažurno informacijo.